Charte d’utilisation responsable de l’intelligence artificielle

Neural Aura — version du 3 septembre 2026

Neural Aura utilise des outils d’intelligence artificielle comme moyens d’assistance dans certaines prestations Shopify, d’automatisation, d’analyse, de recherche, de rédaction ou de contrôle. L’IA n’est pas présentée comme une source autonome de vérité ni comme un substitut au jugement professionnel.

1. Supervision humaine

Les recommandations, contenus, analyses et configurations susceptibles d’avoir un impact significatif sur un projet sont contrôlés avant leur utilisation lorsque la nature de la mission l’exige. Neural Aura privilégie des procédures déterministes et des règles métier fixes pour les opérations critiques, notamment les prix, engagements contractuels, publications sensibles, modifications structurelles ou actions pouvant affecter des données.

2. Exactitude et absence de promesse artificielle

Les résultats générés par une IA peuvent comporter des erreurs, omissions ou informations obsolètes. Neural Aura met en œuvre des contrôles adaptés au niveau de risque et, lorsque cela est pertinent, vérifie les informations auprès de sources officielles ou des systèmes concernés. Aucun chiffre de performance, résultat client, fonctionnalité ou capacité technique ne doit être inventé pour présenter une prestation.

3. Confidentialité et données personnelles

Neural Aura limite les données transmises aux outils d’IA à ce qui est nécessaire à la mission. Les données personnelles, secrets d’affaires, identifiants, mots de passe et informations confidentielles ne doivent pas être versés sans nécessité dans un outil non prévu à cet effet.

Lorsque des données d’un Client doivent être traitées dans le cadre d’un projet, leur utilisation est limitée aux finalités convenues, selon les rôles de chacun au regard du RGPD et les garanties contractuelles applicables. Lorsque cela est raisonnablement possible, les données sont minimisées, pseudonymisées ou anonymisées avant utilisation.

4. Accès techniques et sécurité

Les accès aux boutiques Shopify, applications, API et outils d’automatisation sont limités aux droits nécessaires à la mission. Neural Aura recommande l’usage des mécanismes d’accès collaborateur, comptes dédiés, authentification multifacteur et droits minimaux plutôt que le partage de mots de passe personnels.

5. Automatisations et actions critiques

Une automatisation doit être conçue avec des garde-fous proportionnés à ses effets. Selon le risque, cela peut inclure des seuils, journaux d’exécution, contrôles de doublons, étapes de validation, gestion d’erreur, mécanismes d’arrêt ou procédures de retour en arrière.

Pour les processus commerciaux automatisés, l’IA peut assister la qualification, le classement, la préparation d’une réponse ou d’un devis. Les conditions tarifaires, limites d’intervention et clauses essentielles doivent toutefois rester définies par les règles commerciales et contractuelles de Neural Aura ; l’IA ne reçoit pas un pouvoir général de modifier librement ces règles.

6. Services tiers et évolution des modèles

Les outils d’IA et plateformes tierces évoluent indépendamment de Neural Aura. Leurs modèles, fonctionnalités, politiques, limites, tarifs et conditions peuvent changer. Une solution mise en place à une date donnée peut donc nécessiter des adaptations ultérieures.

7. Propriété intellectuelle

L’utilisation d’un outil d’IA ne dispense pas de respecter les droits de propriété intellectuelle, licences et droits des tiers. Neural Aura veille à ne pas présenter comme création exclusive un élément dont les droits ne permettraient pas une telle qualification et recommande au Client de conserver les licences et justificatifs relatifs aux contenus et actifs qu’il fournit.

8. Non-discrimination et décisions sensibles

Neural Aura n’a pas vocation à automatiser sans contrôle des décisions produisant des effets juridiques ou significatifs sur des personnes lorsque la réglementation impose des garanties particulières. Les usages de segmentation, scoring ou personnalisation doivent être proportionnés, documentés lorsque nécessaire et compatibles avec les règles applicables.

9. Sobriété et proportionnalité

Neural Aura recherche une utilisation proportionnée de l’IA : le modèle, la fréquence d’appel et le niveau de calcul doivent être adaptés au besoin réel. Une automatisation simple ne justifie pas nécessairement un modèle complexe ou une génération répétée.

10. Transparence avec les Clients

Lorsque l’utilisation d’un outil d’IA constitue un élément matériel de la prestation ou du traitement confié par le Client, Neural Aura peut préciser les principaux outils, limites et responsabilités dans le devis, le cahier des charges, la documentation du projet ou les clauses de protection des données.

11. Mise à jour de la charte

Cette charte peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des technologies, de la réglementation et des pratiques de Neural Aura. La version publiée sur neuralaura.fr est la version de référence pour l’information générale du public.

Contact : info@neuralaura.fr